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海尔服务,用心服务
襄阳服务网

海尔服务,用心服务

家住樊城区牛首镇张王刚村的李女士今年搬到新家,打算把家里的烟机换新,来到邻近的镇上,厨电的品牌杂七杂八,好多都不认得,就在李女士犯愁的时候,忽然看到了个熟悉的logo——Haier,因为李女士家里的好多机器都是海尔的,质量一直都很好,没有什么问题出现,在直销员的推荐下,李女士也表示认可,挑选好了一款烟机,交好钱之后,问到直销员下午是否能够安装,用户想尽早看到装完的效果,直销员立马联系到了熟悉的师傅,师傅直接回答下午4点钟上门安装,用户直呼海尔服务真准时。工单派到襄阳豪金网点的李建强李师傅身上,李师傅准备好工具后,提前了1个小时出发,提前了15分钟来到了用户家,在了解了用户家的安装环境后,李师傅拆箱、试机、设计挂板、打墙孔、装烟管,一气呵成。不到半个小时整个安装过程就完成了。李女士看着安装好的机器,很满意,衷心的说到海尔的服务真的好,为海尔师傅点赞!

强化服务意识,提升服务品质 --暑期优质服务培训
深圳世界之窗培训中心

强化服务意识,提升服务品质 --暑期优质服务培训

强化服务意识,提升服务品质 ——暑期优质服务培训 为进一步强化景区服务品质,以良好的精神面貌迎接旅游旺季的到来。6月5日下午,培训中心针对景区一线服务部门领班开展了优质服务培训,共计80余人参加了本次培训。 本次培训重点围绕啤酒节活动介绍、员工服务规范、个性化服务三个方面开展。首先由市场营销部石慧介绍了啤酒节活动时间、特色主题表演内容等,为员工更好地应对游客的咨询提供帮助;其次由培训中心杜玉姣对照景区服务规范及各岗位实际情况,对服务规范进行了详细的讲解,最后由品质管理中心黎海燕分享个性化服务的相关案例,提倡在执行标准化服务的前提下,员工可根据游客的需求,提供个性化的服务。 最后,培训中心要求各岗位领班通过岗前十分钟的形式将培训内容宣贯给一线员工,强化员工服务意识,将更好的服务带给游客。

服务创造感动
襄阳服务网

服务创造感动

襄阳凯胜德网点的梁德方梁师傅长期从事着集成灶方面的安装维修,无论是否是自己网点区域的机器,只要机器出现问题,经销商报到梁师傅手里,梁师傅都义务处理,解决用户抱怨为先。 7月中旬,梁德方梁师傅接到当地经销商电话,要求带货上门安装一台集成灶,梁师傅和其它师傅提前来到了仓库,带着机器来到了在约定时间20分钟前来到了用户家小区。来到小区之后可是傻了眼,小区的门卫不让外来车辆进入,眼瞅着就要到了约定时间,梁师傅拔下车钥匙,打开后备箱,取出一个小推车,两人合力把机器搬上推车,推着机器就往用户家楼层去。来到电梯口,可真是傻了眼,天有不测风云,电梯偏偏这个时候出了问题。梁师傅一咬牙一跺脚,搬!两个人联手把机器抬了起来。天气现在正值盛夏豆子大的汗珠从脸上留下了,每一步都艰难前行。十多分钟的时间,终于在下午三点前搬到了用户家,按响了用户家的门铃。用户看到这一幕之后,感叹道师傅辛苦,赶紧递来了水给梁师傅,梁师傅婉言拒绝,急忙开箱试机,装灶头、打烟道口、装烟管、接气管一气呵成。不到30分钟,整个机器安装完成,用户看到安装好的机器,由衷的竖起大拇指说到,海尔的服务真的是太棒了!我还要买海尔的家电,为安装师傅点赞! 凯胜德网点梁师傅用心服务用户,以身作则,带动网点的其他师傅积极工作,努力服务用户,坚持用户付薪理念,保证服务全流程专业,用户体验满意。

海尔服务,创造感动!
襄阳服务网

海尔服务,创造感动!

家住中峰汤家坝4组的刘女士5月份在店里看中了一款海尔吸油烟机,31号工单派到竹溪建辉网点刘朝兵刘师傅处,接到工单,刘师傅打通了用户的电话,得知用户就今天有时间,明天就要回老家,刘师傅二话不说,开始准备工具,不到5分钟,刘师傅开车驶往用户家。此时已是傍晚,网点距离用户家40多公里,刘师傅夜路驱车,车灯的光柱划破了夜空的寂静,悠长的小路上留下海尔服务车驶过的痕迹,服务车上载着的不仅是用户的迫切需求,也是刘师傅一颗真诚到永远的心。经过2个多小时,刘师傅到达了用户家,把机器平稳的送到,拆箱试机后,一切正常,开始安装,整个过程行云流水,不到半个小时的时间,机器就安装好了,刘女士为师傅所做的一切所感动,不仅半夜驱车来到这里,安装技能还是这么熟练,不由得竖起了大拇指,为海尔的服务点赞,为海尔的师傅点赞!海尔服务,真诚到永远,服务创造感动,海尔人已经将创感动变成了一种习惯,急用户之所急,忧用户之所忧。

公共服务严重缺项 老旧小区改造纳入政府公共服务
中国国际新闻传媒网

公共服务严重缺项 老旧小区改造纳入政府公共服务

  政府主导市场参与解决市政配套设施老化管理维护难以为继等问题  老旧小区改造纳入政府公共服务  ● 近日,国新办举行国务院政策例行吹风会,称今年将全面推进城镇老旧小区改造。经过摸底排查,各地上报需要改造的城镇老旧小区17万个,涉及居民上亿人  ● 老旧小区改造的难度较大、难题较多,既需要政府主导,也需要市场力量参与,可以制定专门的老旧小区改造的法律法规,从改造主体、改造模式、资金来源、后期管理等方面加以规范  ● 为了巩固旧住宅区整治改造成果,维护良好的居住环境,要在尊重群众意愿、考量居民支付能力的基础上,逐步建立整治改造后住宅区的维护管理长效机制  斑驳的楼面外墙粉刷一新,杂乱的线路归并整齐,楼道里的小广告被铲掉并刷上白色涂料……看着小区越来越靓,家住北京市三环附近一社区的李丽打消了换房的念头。  李丽这种想法转变的背后,得益于北京市老旧小区改造。近日,国新办举行国务院政策例行吹风会,住房和城乡建设部副部长黄艳在介绍城镇老旧小区改造工作情况时称,今年将全面推进城镇老旧小区改造。  据住房和城乡建设部资料,经过摸底排查,各地上报需要改造的城镇老旧小区17万个,涉及居民上亿人。  “城镇老旧小区建造时间比较长、市政配套设施老化或缺失,管理和维护难以为继,居民反映强烈。”接受《法制日报》记者采访的专家认为,老旧小区改造的难度较大、难题较多,既需要政府主导,也需要市场力量参与,可以制定专门的老旧小区改造的法律法规,从改造主体、改造模式、资金来源、后期管理等加以规范。  公共服务严重缺项 日常生活难以保证  在自己的房子里住了15年后,李丽对它可谓爱恨交加。  2004年7月,李丽从北京一所知名高校毕业,进入某事业单位工作。因单位不提供宿舍,她需要自己解决居住问题。  通过同事介绍,李丽租到了一个两居室中的小间,每月750元,开始合租生活。但每天要面对陌生人,还要共用厨房和卫生间,这让李丽非常不习惯,可租一整套房子对她来说又有些奢侈。  2004年国庆期间,李丽经过考虑后决定买房。她记得,当时北京的楼盘多在四环外,通州还是一片大工地。“我看了不少楼盘,房价倒是很便宜,但路都没通,小区外面坑坑洼洼,往城里走非常不方便,后来就决定在四环内买二手房。”李丽回忆说。  于是,她将目光集中在房产中介挂出的二手房信息上。经过实地看房,她看中一套位于三环外的两居室,房子朝向西南,10年房龄,有电梯。小区内外非常热闹,周边公交车10多趟。  家里支援她一笔首付后,李丽得以顺利买下这套房子,简单装修后就住了进去。她回忆说,当时小区配套成熟,每栋楼都有门禁,还有一名保安值班,电梯有专人值守,每天都有保洁工人清扫楼道。小区道路两边都种着树,有杨树、国槐、洋槐等,每到夏天绿树成荫。2008年,小区还从内到外整体粉刷了一遍。  但好景不长。李丽记得,大概在2010年前后,居民楼里的保安先被撤掉,接着门禁也坏了,迟迟没有安装新门禁。从那以后,楼道里开始出现小广告,不到半年挨家挨户门口都贴满小广告,经常有陌生人往来于各个楼层,甚至有人在楼梯间小便。  又过了两年,听说因为物业公司效益严重下滑,为了压缩开支连电梯值守也撤掉了。再后来保洁也看不见了,听说每周只清扫一次。  在李丽看来,2018年之前小区就是脏乱差的典型:小区门口的垃圾点经常好几天才清理一次,小区里到处都是散落的垃圾;各个楼栋外面的墙皮脱落,斑驳不堪;各种线路凌乱不堪,马路两边颠簸不平……  “我们每年都交物业费,我也跟物业公司打电话反映过。物业公司各种解释,但就是不解决问题。”李丽说,她甚至都开始考虑卖掉房子,搬离这个老旧小区。  像李丽居住的这种超过20年的老旧小区在全国范围内数量众多,亟待进行改造。  今年7月1日,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,住房和城乡建设部副部长黄艳介绍城镇老旧小区改造工作情况。黄艳称,城镇老旧小区指的是建造时间比较长,超过20年,市政配套设施老化,公共服务缺项等问题比较突出的居住小区。  老旧小区比较突出的问题在于:一是管网破旧,上下水、电网、煤气、光纤等设施缺失,或者老化非常严重;二是建造时间较早,养老、抚幼、物业等很多公共服务缺失;三是大多没有物业管理,公共环境普遍比较差,老百姓反映非常强烈。  老旧小区为何会存在?中国人民大学公共管理学院副教授陈幽泓认为,老旧小区的存在,既有管理体制上的原因,也有思想观念的原因,主要包括4个方面:老旧小区建成年代早,配套指标和建设标准偏低;一些开发建设单位不按规划建设相应的配套设施,造成配套设施不全;缺乏完善的保养维护和管理服务机制以及相应的监督机制,使得房屋建筑本体和附属设备严重老化;老旧小区内大部分居民受福利制传统意识影响,缺乏消费者付费观念。  在陈幽泓看来,由此导致的结果是,在管理维护都难以为继的情况下,小区会很快转新为旧、破败不堪,导致居民日常生活需求和秩序得不到保证。  顺应群众热切期盼改造工作加快推进  在李丽看来,转机发生在2018年上半年,一波一波施工机械开进小区。她经过打听后得知,原来是街道决定出资对她所在的小区进行改造,改造后小区将实行封闭式管理。  在接下来的半年里,李丽看着小区一天天脱胎换骨:小区道路得以平整、硬化,道路两边铺设透水砖,规划出停车位,每天都有保洁人员对小区进行清扫,垃圾也及时清运出去,斑驳的楼面外墙进行了重新粉刷,在公共空间修建了健身场所……  这些改造结束后,小区正式实行封闭式管理,还对楼道里的小广告进行统一铲除,刷上了白色涂料。在李丽看来,小区环境虽然没有恢复到当年的水平,但相比最差的时候已是天壤之别,也打消了她换房的计划,“毕竟换房不像买衣服那么简单”。  在这背后,是党中央、国务院高度重视城镇老旧小区改造工作。  2015年12月,党的十八大之后首次召开中央城市工作会议,会议提出,“加快城镇棚户区和危房改造,加快老旧小区改造”。  几个月后,《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》印发,“有序推进老旧住宅小区综合整治、危房和非成套住房改造,加快配套基础设施建设”,被纳入“完善城市公共服务”之中。  2017年12月,为贯彻党的十九大精神,住房和城乡建设部在福建省厦门市召开老旧小区改造试点工作座谈会,部署在广州、秦皇岛、厦门、长沙等15个城市开展老旧小区改造试点。  试点的目的在于探索城市老旧小区改造新模式,为推进全国老旧小区改造提供可复制、可推广的经验。住房和城乡建设部披露的数据显示,截至2018年12月,试点城市共改造老旧小区106个,惠及5.9万户居民。  老旧小区改造还被写入政府工作报告中。  去年的政府工作报告提出,要有序推进“城中村”、老旧小区改造,完善配套设施,鼓励有条件的加装电梯。  而在今年的政府工作报告中,老旧小区改造要求更加具体,“城镇老旧小区量大面广,要大力进行改造提升,更新水电路气等配套设施,支持加装电梯和无障碍环境建设,健全便民市场、便利店、步行街、停车场等生活服务设施”。  今年4月,住房和城乡建设部办公厅、国家发展改革委办公厅、财政部办公厅联合印发《关于做好2019年老旧小区改造工作的通知》,全面推进城镇老旧小区改造。其中提出,要摸排全国城镇老旧小区基本情况,指导地方因地制宜提出当地城镇老旧小区改造的内容和标准。  6月19日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署推进城镇老旧小区改造,顺应群众期盼改善居住条件。会议认为,加快改造城镇老旧小区,群众愿望强烈,是重大民生工程和发展工程。  期待制定专门规范逐步建立长效机制  在此次国务院政策例行吹风会上,黄艳介绍了目前老旧小区改造的范围:一是保基本的配套设施,比如老旧小区里和居民生活直接关系的水、电、气、路等市政基础设施的维修完善等;二是提升类的基础设施,包括公共活动场地,有条件的地方配建停车场、活动室、物业用房等;三是完善公共服务类的内容,比如社区的养老、抚幼、文化室等设施。  黄艳称,城镇老旧小区改造涉及面广,是一项系统工程,做好这项工作,需要破解3个难题:如何建立多元化融资机制,加大改造资金筹集力度;地方如何加强统筹协调,发动小区居民通过协商形成共识,积极参与老旧小区改造;如何在改造中因势利导,同步确定小区管理模式、管理规约及居民议事规则,同步建立小区后续管理机制。  在北京市房地产法学会副会长兼秘书长、首都经济贸易大学城市与公共管理学院教授赵秀池看来,老旧小区改造的难题较多,主要问题是资金来源与资金平衡问题。老旧小区改造规模大,需要资金量大,需要多方筹措资金,这既要政府主导,也要市场力量参与,可以考虑发行老旧小区改造基金或地方债。  赵秀池还建议,为了推进老旧小区改造,可以在相关法律法规等相关规定的基础上,专门制定老旧小区改造的法律法规。从改造主体、改造模式、资金来源、后期管理等方面加以规范。  据了解,目前在物权法、城乡规划法、建筑法、老年人权益保护法、无障碍环境建设条例、物业管理条例等法律法规中,诸多条文涉及老旧小区改造问题,但过于分散。此前,有关主管部门曾出台过相关部门规章,但相较于法律来说层级较低。  2007年5月,原建设部出台《关于开展旧住宅区整治改造的指导意见》,将旧住宅区整治改造纳入政府公共服务的范畴。其中提出,旧住宅区整治改造属于为民服务实事工程,具有明显的社会效益,是政府履行公共服务职能的重要内容。  这份指导意见还提出应按照公共服务均等化的要求,优化公共资源配置,加大整治改造的资金投入,逐步使市政公用设施、公共服务设施以及其他城市基础设施覆盖城市旧住宅区。  2008年2月,原建设部、财政部联合印发的《住宅专项维修资金管理办法》开始施行,《住宅专项维修资金管理办法》旨在加强对住宅专项维修资金的管理,保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用,维护住宅专项维修资金所有者的合法权益。  采访中,陈幽泓同样建议专门就规范老旧小区改造进行立法:“从立法与政策制定层面,在理顺法律关系的前提下,明确市政服务所涉及的各个利益主体之间的权利义务关系。在城市老旧住宅小区中,依法界定清楚政府、市政公共服务部门、其他商业机构、居民之间的权利义务关系,可以进一步明确消费者、提供者、生产者、以及监督者等角色在城市老旧小区的服务供给过程中所应承担的角色和职能。”  此外,陈幽泓还建议应尽快建立长效的后续管理机制。  “为了巩固旧住宅区整治改造成果,维护良好的居住环境,要在尊重群众意愿、考量居民支付能力的基础上,逐步建立整治改造后住宅区的维护管理长效机制。”陈幽泓说,对于居民收入水平相对较高、具备一定条件的,可以推行不同等级的专业化物业管理服务;对于居民收入水平较低、尚未具备引入物业管理条件的,可由街道办事处、居民委员会、居民共同负责住宅区的维护管理。

微服务架构之「 下一代微服务 Service Mesh 」
CSDN云计算

服务架构之「 下一代微服务 Service Mesh 」

戳蓝字“CSDN云计算”关注我们哦!作者 | 奎哥来源 | 不止思考Service Mesh 被大家称为下一代的微服务,是微服务领域的一颗新星,被大家讨论的非常多。我在大家的讨论中,还看到有人说 “目前的微服务架构我都没学会呢,现在又来一个下一代微服务,真学不动了”。哈哈,没办法,互联网技术就是发展得这么快,这些技术其实也都是由于大家所在的公司业务规模和复杂度变大以后所推动出来的。最开始 Service Mesh 的概念是由Buoyant公司在2016年提出。然后在随后几年,业内就围绕着 Service Mesh 思想探索出了各种实现,其中包括以 Linkerd 为代表的第一代 Service Mesh,随后又有以 Istio 为代表的第二代 Service Mesh。在国内的一些大厂里,例如 阿里、新浪 等,也都有基于Service Mesh思想的自研实现。既然 Service Mesh 这么火,那它到底是什么呢?又该如何去应用呢?一、什么是「 Service Mesh 」?Service Mesh 中文称为 服务网格,为啥,因为它的部署图看起来就像一个网格,如下图:Service Mesh 就是一个基础设施层,它是用于处理微服务中,服务服务之间通信的一种技术。在 Service Mesh 的实践方案中,它是由一系列轻量级的网络代理组成的,并且这些网络代理会与咱们的应用部署在一起,特别适用于云原生应用,因为 Service Mesh 可以做到应用是无感知的。(上图的绿色小块可以理解成是咱们微服务的应用,蓝色小块可以理解成 Service Mesh 的轻量级网络代理)有了 Service Mesh 之后,微服务中,服务服务之间的通信就是靠这些 网络代理模块 来保障。那我们为啥需要采用 Service Mesh 呢,Service Mesh 帮我们解决了目前微服务之间调用的啥痛点了吗?二、为什么需要「 Service Mesh 」?在传统微服务架构中,随着业务越来越大,拆分的服务实例也越来越多,那么各个服务之间的依赖就变成了非常复杂的网络拓扑结构,可能就类似于这样了:哈哈,晕图了、晕图了!在如此复杂的分布式部署结构下,咱们微服务服务依赖调用和数据传输所面临的问题也成倍增加,极大的提高了服务治理的难度。同时,由于 容器化技术 的成熟和规模化,微服务都会采用容器化,并朝着 云原生应用 的方向发展。而传统的微服务架构中,虽然也有服务治理的组件,但是这些组件大多需要在应用代码里进行集成,这是不符合 云原生应用 的思想的。因此,大家急需一个标准化,能高效部署和运维的微服务体系方案。因此,Service Mesh 就出现了,Service Mesh 就是用来解决这些痛点的,设计的目的就是用来解决微服务架构中 服务间可靠调用、服务治理 等问题。下面就拿第一代 Service Mesh 产品 Linkerd 举例说明:图中可以看到,每一个服务实例(Service)的部署都会同时部署一个 Linkerd 实例,并且服务之间的调用并不是直接进行的,而是先经过 Linkerd 模块去代理转发完成的。例如:Service A 需要调用 Service B 的时候,Service A 是把请求发给与它一起部署的 Linkerd-1 的,然后这个 Linkerd-1 将请求发给 Service B 所部署模块的 Linkerd-2,然后 Linkerd-2 再将请求内容转发给 Service B 处理。因此,在整个流程中,Service A 和 Service B 只需要关注自己的业务逻辑即可,无需关注任何服务框架的功能,这些服务框架的功能都是由Linkerd 去实现,Linkerd 要做 负载均衡、熔断、限流、监控等等。下面我们具体来看看 Service Mesh 的原理。三、「 Service Mesh 」的原理与应用?Service Mesh 的核心其实就2个模块:SideCar 与 Control Plane,如图:搞懂了 SideCar 与 Control Plane 也就对 Service Mesh 的基础思想原理明白了。SideCar:上面说到的与服务部署在一起的轻量级网络代理也就是指SideCar,它的作用就是实现服务框架的各项功能,这样,就可以让服务(Service A 或 Service B)回归业务本质。传统的微服务架构中,各种服务框架的功能(例如:服务发现、负载均衡、限流熔断等)都代码逻辑或多或少的都需要耦合到服务实例的代码里,给服务实例增加了很多无关业务的代码,也带来了复杂度。有了SideCar之后,服务节点只做业务逻辑自身的功能,服务之间的调用交给了SideCar,由SideCar去注册服务、去做服务发现、去做请求路由、去实现熔断限流、去做日志统计。那么在这种新的微服务架构中,所有的 SideCar 组成在一起,其实就是一个服务网格了。那么这个大型的服务网格并不是完全自治的,它还需要一个统一的控制节点,也就是 Control Plane。Control Plane:Control Plane 是用来从全局的角度上控制 SideCar 的。比如 它负责所有 SideCar 的注册,它存储一个统一的路由表,帮助各个 SideCar 进行负载均衡和请求调度。它收集所有 SideCar 的监控信息和日志数据。它就相当于 Service Mesh架构 的大脑。Control Plane 控制着 SideCar 来实现服务治理的各项功能。在文章的最开始提到过,以 Linkerd 为代表的被称为第一代 Service Mesh,而以 Istio 为代表的称为了第二代 Service Mesh。主要的不同就是 Istio 引入了 Control Plane 的概念,可以通过 Control Plane 来对服务进行一些精细化控制,所以 Istio 也被称为是实际上的 Service Mesh 标准产品。以上,就是我对微服务架构中「 Service Mesh」的一些思考,你是怎么看的呢?福利扫描添加小编微信,备注“姓名+公司职位”,加入【云计算学习交流群】,和志同道合的朋友们共同打卡学习!推荐阅读:面试官问你MyBatis中有哪些设计模式,把这篇文章发给他听说,私有云也出新一代了?搞不懂SDN?那是因为你没看这个小故事…华为最强自研 NPU 问世,麒麟 810 “抛弃”寒武纪北邮通信博士万字长文,带你秒懂 4G/5G 区别!LinkedIn最新报告: 区块链成职位需求增长最快领域, 这些地区对区块链人才渴求度最高……中文NLP的分词真有必要吗?李纪为团队四项任务评测一探究竟 | ACL 2019真香,朕在看了!

明喆服务固守安全
深圳市龙岗区物业管理协会

明喆服务固守安全

生命只有一次,失去不可重来安全承载生命,安全托起美好“防风险、除隐患、遏事故”是今年安全生产月的主题“祸患常积于忽微”水火无情,殷鉴不远,警钟长鸣明喆服务不分春夏秋冬365天都是安全日居安思危,防微杜渐,演防为先明喆人是岁月静好的守护者是和平年代保障安全的英雄安全演练,预防为主应急有预案,临事不慌乱。明喆为切实增强项目人员应急意识,全面提高管理水平,本着“使客户的权益获得充分保障”的服务理念,天天备战,常年演练。消防演练通过对灭火器材的实际操练和千百遍模拟演练熟悉安全疏散路线及方法,有效增强自身消灭火灾的能力和施救能力,以减少火灾事故造成的损失和危害,保障客户的人身和财产安全。防汛演练汛期前公司所有在管项目对防汛物资进行全面检查,并按照《防汛应急预案》组织人员进行汛前防汛演习,汛期中时刻关注天气变化,一旦出现强降雨异常天气,项目领班级以上管理层24小时留守项目,确保第一时间组织救援,为客户最大程度减轻洪涝灾害损失。防暴演练聘请公安专业人员培训相关知识、指导防爆演练,增强安全防范意识和业务素质,提升了秩序维护员处理突发暴力事件的快速反应能力和实战水平,为妥善处置突发事件积累宝贵经验,做到召之即来,来之能战,战之必胜。电梯困人演练通过演练,检验电梯困人应急救援预案的实战性和可行性,检验电梯困人后的信息上报及应急预案响应,提高使用单位、维保单位应对突发事件应急处置、救援的能力,为今后处置此类紧急情况积累经验,使应急救援队伍得到了锻炼,增强了电梯使用单位的应急意识和安全意识。安全培训,以案说法将安全培训融入日常管理。明喆各项目举办安全知识讲座,以PPT展示和安全警示教育片的形式以案说法,剖析典型事故和灾害案例,提高全员安全意识。在医院业态类项目,邀请甲方专家进行院感防控、食品健康安全、手卫生知识讲座,切实防范日常生活安全风险。安全检查,防患未然有备才无患,平安常相伴。明喆人保障安全从日常工作的点点滴滴做起,设备安全用电检查、消防系统检查、给排水系统检查、设施安全检查、台风及汛期安全检查、特种设备检查、工器具及危险品检查每周一次。检查过程中发现问题进行记录并上报,涉及安全隐患的问题与甲方联动立即整改,确保安全无事故,防患于未然。安全宣传,平安相伴宣传普及安全知识,提高全员安全意识。宣传教育广泛深入,各项目在显著位置悬挂安全宣传横幅,张贴安全常识海报。在人员密集场所发放安全宣传资料,普及安全生产法律法规知识,现场摆放消防器材及导引标识,讲解消防安全常识、火场逃生自救与互救、初期火灾扑救方法以及如何查找身边的火灾隐患,介绍各类消防器材的使用方法。一人把关一处安众人把关稳如山安全是幸福生活的底线拧紧安全这根弦明喆给你十足的安全感

法律服务中心针对直播开展专业服务
深圳市互联网文化市场协会

法律服务中心针对直播开展专业服务

6月14日,深圳市互联网文化协会法律服务中心走访深圳闪爱互娱有限公司,开展法律咨询服务工作,进行直播行业交流讨论。交流中,协会法律服务中心向闪爱公司了解到,现下直播平台主播涉黄问题泛滥、主播与用户私自线下交易行为普遍,监管存在困难。对此问题,法律服务团队谈到要加强主播普法培训,增强主播诚信守法意识;同时对如何增强 “主播与用户私自交易行为查控”进行了讨论,进一步规范主播与平台间的法律关系。本期法律咨询服务还针对主播资质及管理、直播内容产权保护等问题开展讨论;并延伸探讨公司股权设计与财税问题,促进公司合法合规经营。法律服务团队成员对互联网文化管理政策的深刻理解、认真务实的工作态度得到了本次法律服务对象的强烈认可。直播行业中还有很多其他热点问题有待解决,未来法律服务中心还将不断深入企业、加强交流;全面学习互联网行业法律法规政策,帮助企业应对危机、协同发展、共同繁荣。深圳市互联网文化协会法律服务中心将持续了解会员企业需求、切实解决问题,全心致力于推动行业整体健康、蓬勃发展。(本次提供法律服务主要人员:文道军、韩云涵、王梅屹)炜衡律师事务所炜衡律师事务所是以司法部原“中国法律事务中心”部分骨干律师为核心在1995年组建的合伙制律师事务所。连续被中华全国律师协会授予“全国优秀律师事务所”荣誉称号, 2012年被司法部评为全国律师行业争先创优先进单位。

微服务的历史与陷阱
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服务的历史与陷阱

戳蓝字“CSDN云计算”关注我们哦!作者 | 李运华出品 | 技术琐话微服务是近几年非常火热的架构设计理念,大部分人认为是MartinFlower提出了微服务概念,但事实上微服务概念的历史要早得多,也不是Martin Flower创造出来的,Martin只是将微服务进行了系统的阐述。不过不能否认Martin在推动微服务火热起来的作用,微服务能火,Martin功不可没。参考维基百科英文版,我们简单梳理一下微服务的历史:2005年:Dr. PeterRodgers在Web ServicesEdge大会上提出了“Micro-Web-Services”的概念。2011年:一个软件架构工作组使用了“microservice”一词来描述一种架构模式。2012年:同样是这个架构工作组,正式确定用“microservice”来代表这种架构。2012年:ThoughtWorks的James Lewis针对微服务概念在QCon San Francisco 2012发表了演讲。2014年:James Lewis和Martin Flower合写了关于微服务的一篇学术性的文章,详细阐述了微服务。由于微服务的理念中也包含了“服务”的概念,而SOA中也有“服务”的概念,我们自然而言地会提出疑问:微服务与SOA是什么关系,有什么区别,为何有了SOA还要提微服务?这几个问题是理解微服务的关键,否则如果只是跟风拿来就用,既不会用,也用不好,用了不但没有效果,反而还可能有副作用。微服务与SOA的关系对于了解过SOA的人来说,第一次看到微服务这个概念肯定会有所疑惑:为何有了SOA还要提微服务呢?等到简单看完微服务的介绍后,很多人可能就有一个疑惑:这不就是SOA吗?关于SOA和微服务的关系和区别,大概分为几个典型的观点。微服务是SOA的实现方式如下图所示,这种观点认为SOA是一种架构理念,而微服务是SOA理念的一种具体实现方法。例如,“微服务就是使用HTTP RESTful协议来实现ESB的SOA”,“使用SOA来构建单个系统就是微服务”“微服务就是更细粒度的SOA”。 微服务是去掉ESB后的SOA如下图所示,这种观点认为传统SOA架构最广为人诟病的就是庞大、复杂、低效的ESB,因此将ESB去掉,改为轻量级的HTTP实现,就是微服务。微服务是一种和SOA相似,但本质上不同的架构理念如下图所示,这种观点认为微服务和SOA只是有点类似,但本质上是不同的架构设计理念。相似点在于下图中交叉的地方,就是两者都关注“服务”,都是通过服务的拆分来解决可扩展性问题。本质上不同的地方在于几个核心理念的差异:是否有ESB、服务的粒度、架构设计的目标等。以上观点看似都有一定的道理,但都有点差别,到底哪个才是准确的呢?单纯从概念上是难以分辨的,我们对比一下SOA和微服务的一些具体做法,再来看看到底哪一种观点更加符合实际情况。服务粒度整体上来说,SOA的服务粒度要粗一些,而微服务服务粒度要细一些。例如,对一个大型企业来说,“员工管理系统”就是一个SOA架构中的服务;而如果采用微服务架构,则“员工管理系统”会被拆分为更多的服务,比如“员工信息管理”“员工考勤管理”“员工假期管理”“员工福利管理”等更多服务服务通信SOA采用了ESB作为服务间通信的关键组件,负责服务定义、服务路由、消息转换、消息传递,总体上是重量级的实现。微服务推荐使用统一的协议和格式,例如,RESTful协议、RPC协议,无须ESB这样的重量级实现。Martin Flower将微服务架构的服务通信理念称为“Smart endpoints anddumb pipes”,简单翻译为“聪明的终端,愚蠢的管道”。之所以用“愚蠢”二字,其实就是与ESB对比的,因为ESB太强大了,既知道每个服务的协议类型(例如,是RMI还是HTTP),又知道每个服务的数据类型(例如,是XML还是JSON),还知道每个数据的格式(例如,是2017-01-01还是01/01/2017),而微服务的“dumb pipes”仅仅做消息传递,对消息格式和内容一无所知。服务交付SOA对服务的交付并没有特殊要求,因为SOA更多考虑的是兼容已有的系统;微服务的架构理念要求“快速交付”,相应地要求采取自动化测试、持续集成、自动化部署等敏捷开发相关的最佳实践。如果没有这些基础能力支撑,微服务规模一旦变大(例如,超过20个微服务),整体就难以达到快速交付的要求,这也是很多企业在实行微服务时踩过的一个明显的坑,就是系统拆分为微服务后,部署的成本呈指数上升。应用场景SOA更加适合于庞大、复杂、异构的企业级系统,这也是SOA诞生的背景。这类系统的典型特征就是很多系统已经发展多年,采用不同的企业级技术,有的是内部开发的,有的是外部购买的,无法完全推倒重来或进行大规模的优化和重构。因为成本和影响太大,只能采用兼容的方式进行处理,而承担兼容任务的就是ESB。微服务更加适合于快速、轻量级、基于Web的互联网系统,这类系统业务变化快,需要快速尝试、快速交付;同时基本都是基于Web,虽然开发技术可能差异很大(例如,Java、C++、.NET等),但对外接口基本都是提供HTTP RESTful风格的接口,无须考虑在接口层进行类似SOA的ESB那样的处理。综合上述分析,我们将SOA和微服务对比如下表所示。 对 比 维 度SOA微 服 务服务粒度粗细服务通信重量级,ESB轻量级,例如HTTP/ RESTful服务交付慢快应用场景企业级互联网 因此,我们可以看到,SOA和微服务本质上是两种不同的架构设计理念,只是在“服务”这个点上有交集而已,因此两者的关系应该是第三种模式。其实,Martin Flower在他的微服务文章中,已经做了很好的提炼: In short, the microservice architectural style is an approach to developing asingle application as a suite of small services, each running in its own process and communicating with lightweight mechanisms, often an HTTP resource API. These services are built around business capabilities and independently deployable by fully automated deployment machinery. 上述英文的三个关键词分别是:small、lightweight、automated,基本上浓缩了微服务的精华,也是微服务与SOA的本质区别所在。通过前面的详细分析和比较,似乎微服务本质上就是一种比SOA要优秀很多的架构模式,那是否意味着我们都应该把架构重构为微服务呢?其实不然,SOA和微服务是两种不同理念的架构模式,并不存在孰优孰劣,而只是应用场景不同而已。我们介绍SOA时候提到其产生历史背景是因为企业的IT服务系统庞大而又复杂,改造成本很高,但业务上又要求其互通,因此才会提出SOA这种解决方案。如果我们将微服务的架构模式生搬硬套到企业级IT服务系统中,这些IT服务系统的改造成本可能远远超出实施SOA的成本。微服务的陷阱单纯从上面的对比来看,似乎SOA一无是处而微服务无所不能,这也导致了很多团队在实践时不加思考地采用微服务—既不考虑团队的规模,也不考虑业务的发展,也没有考虑基础技术的支撑,只是觉得微服务很牛就赶紧来实施,以为实施了微服务后就什么问题都解决了,而一旦真正实施后才发现掉到微服务的坑里面去了。我们看一下微服务具体有哪些坑。服务划分过细,服务间关系复杂服务划分过细,单个服务的复杂度确实下降了,但整个系统的复杂度却上升了,因为微服务将系统内的复杂度转移为系统间的复杂度了。从理论的角度来计算,n个服务的复杂度是n×(n-1)/2,整体系统的复杂度是随着微服务数量的增加呈指数级增加的。下图形象了说明了整体复杂度。粗粒度划分服务时,系统被划分为3个服务,虽然单个服务较大,但服务间的关系很简单;细粒度划分服务时,虽然单个服务小了一些,但服务间的关系却复杂了很多。服务数量太多,团队效率急剧下降微服务的“微”字,本身就是一个陷阱,很多团队看到“微”字后,就想到必须将服务拆分得很细,有的团队人员规模是5~6个人,然而却拆分出30多个微服务,平均每个人要维护5个以上的微服务。这样做给工作效率带来了明显的影响,一个简单的需求开发就需要涉及多个微服务,光是微服务之间的接口就有6~7个,无论设计、开发,还是测试、部署,都需要工程师不停地在不同的服务间切换。开发工程师要设计多个接口,打开多个工程,调试时要部署多个程序,提测时打多个包。测试工程师要部署多个环境,准备多个微服务的数据,测试多个接口。运维工程师每次上线都要操作多个微服务,并且微服务之间可能还有依赖关系。调用链太长,性能下降由于微服务之间都是通过HTTP或RPC调用的,每次调用必须经过网络。一般线上的业务接口之间的调用,平均响应时间大约为50ms,如果用户的一起请求需要经过6次微服务调用,则性能消耗就是300ms,这在很多高性能业务场景下是难以满足需求的。为了支撑业务请求,可能需要大幅增加硬件,这就导致了硬件成本的大幅上升。调用链太长,问题定位困难系统拆分为微服务后,一次用户请求需要多个微服务协同处理,任意微服务的故障都将导致整个业务失败。然而由于微服务数量较多,且故障存在扩散现象,快速定位到底是哪个微服务故障是一件复杂的事情。样例如下图所示。Service C的数据库出现慢查询,导致Service C给Service B的响应错误,Service B 给Service A的响应错误,Service A给用户的响应错误。我们在实际定位时是不会有图例中这么清晰的,最开始是用户报错,这时我们首先会去查Service A。导致Service A故障的原因有很多,我们可能要花半个小时甚至1个小时才能发现是ServiceB返回错误导致的。于是我们又去查Service B,这相当于重复Service A故障定位的步骤……如此循环下去,最后可能花费了几个小时才能定位到是Service C的数据库慢查询导致了错误。如果多个微服务同时发生不同类型的故障,则定位故障更加复杂,如下图所示。Service C的数据库发生慢查询故障,同时Service C到Service D的网络出现故障,此时到底是哪个原因导致了Service C返回Error给Service B,需要大量的信息和人力去排查。没有自动化支撑,无法快速交付如果没有相应的自动化系统进行支撑,都是靠人工去操作,那么微服务不但达不到快速交付的目的,甚至还不如一个大而全的系统效率高。例如:没有自动化测试支撑,每次测试时需要测试大量接口。没有自动化部署支撑,每次部署6~7个服务,几十台机器,运维人员敲shell命令逐台部署,手都要敲麻。没有自动化监控,每次故障定位都需要人工查几十台机器几百个微服务的各种状态和各种日志文件。没有服务治理,微服务数量多了后管理混乱信奉微服务理念的设计人员总是强调微服务的lightweight特性,并举出ESB的反例来证明微服务的优越之处。但具体实践后就会发现,随着微服务种类和数量越来越多,如果没有服务治理系统进行支撑,微服务提倡的lightweight就会变成问题。主要问题如下。服务路由:假设某个微服务有60个节点,部署在20台机器上,那么其他依赖的微服务如何知道这个部署情况呢?服务故障隔离:假设上述例子中的60个节点有5个节点发生故障了,依赖的微服务如何处理这种情况呢?服务注册和发现:同样是上述的例子,现在我们决定从60个节点扩容到80个节点,或者将60个节点缩减为40个节点,新增或减少的节点如何让依赖的服务知道呢?如果以上场景都依赖人工去管理,整个系统将陷入一片混乱,最终的解决方案必须依赖自动化的服务管理系统,这时我们就会发现,微服务所推崇的“lightweight”,最终也发展成和ESB几乎一样的复杂程度。本文节选自《从零开始学架构:照着做,你也能成为架构师》一书,电子工业出版社出版。作者李运华,互联网资深技术专家,十多年技术老兵,目前带领多个研发团队,承担架构设计、架构重构、技术团队管理、技术培训等职责;专注于开源技术、系统分析、架构设计,对互联网技术的特点和发展趋势有较深入的研究,对系统解耦、高性能、高可用架构有丰富的经验。福利扫描添加小编微信,备注“姓名+公司职位”,加入【云计算学习交流群】,和志同道合的朋友们共同打卡学习!推荐阅读:边缘计算将吞掉云计算!ARM 发布新一代 CPU 和 GPU,实现 20% 性能提升!前端开发 20 年变迁史北漂杭漂的程序员,是如何买到第一套房子?“爱装X”开源组织:“教科书级”AI知识树究竟长什么样?500行Python代码打造刷脸考勤系统权游播完了, 你在骂烂尾, 有人却悄悄解锁了新操作……真香,朕在看了!

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家住在襄阳市东津樊营村的邓先生,常年在外地工作,这次端午节回来休息两天,回来以后才发现家里的XX牌太阳能早就坏了,用不了热水,母亲怕耽误他工作一直没和他说,邓先生听了母亲的话,觉得很愧疚,自己挣钱不就是为了家人能更好的生活吗,下午邓先生就去了东津专卖店订购了一台海尔热水器,并希望今天就能够安装好。专卖店樊老板马上和宝利丰售后网点联系,胡磊胡师傅接收到信息,马上和邓先生联系确定地址,约好时间,开着海尔的流动服务车到专卖店仓库提货赶至用户家。下午四点多太阳虽不如正午的烈,但是也还是非常的热,胡师傅先跟邓先生出示了上岗证,进行了自我介绍,与邓先生做好预算确认安装位置,邓先生确认没有异议以后,胡师傅开始了安装工作,不到一个小时,胡师傅就把热水器安装好了,向用户讲解操作方法,邓先生当时就试了下,操作简单出热水快,温度也调节的很适合,邓先生非常满意竖起大拇指为海尔点赞!